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물질적 에너지를 넘어 관계가 만드는 무형의 에너지까지
지금과는 다른 경험과 가치로 당신의 삶에 에너지를 더합니다.
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에너지플러스 전기차 충전소 FAQ

GS칼텍스 전기차 충전소에 대해 궁금한 점이 있으시다면? 미디어허브와 함께 알아보세요.

충전하러 왔는데 충전기가 모두 사용중이에요

모두가 일반 전기차라면 충전이 끝난 후에 충전할 수가 있습니다. 따라서 근처에서 대기 후 재방문 부탁 드리며, 충전 현황은 홈페이지 ‘EV 충전소 찾기’ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 다만, 그린카(셰어링카)가 충전 중이며, 충전이 완료된 상태라면 주유소에 이동요청을 해주시기 바랍니다.

모든 전기차량이 충전가능 한가요?

현재 GS칼텍스에서는 DC콤보형만 충전이 가능합니다. 현재 국내에 출시되는 차량의 대부분이 해당되며 대표 차량으로는 코나, 니로, 스파크, 볼트, i3, 아이오닉(2017년식 부터), 쏘울(2019년식 부터) 입니다. 참고로 테슬라 차량은 충전하실 수 없습니다.

충전기 출력(충전 속도)는 어떻게 되나요?

GS칼텍스에 설치된 충전기는 100kW급 이상의 급속 충전기입니다. 다만, 고객님이 충전하고자 하는 차량 종류나 현재 충전상태에 따라 100kW의 출력이 안 나올 수 있습니다. 또한 차량 2대가 동시에 충전 시 100% 출력이 나오지 않을 수 있으니 참고 바랍니다.

눈/비오는 날도 충전 가능한가요?

기본적으로 눈이나 비가 올 때도 충전은 가능합니다. 다만, 눈/비가 많이 오거나 내린 직후 커넥터에 물이 고여 있는 경우라면 사용하지 않는 것을 권고 드리며, 폭우가 내리거나 천둥/번개가 심할 때에도 사용하지 않는 것이 좋습니다.

 
커넥터 도어가 열리지 않습니다.

화면상 충전중지를 누르시고, 다시 결제해주시면 됩니다. 기존에 승인된 결제는 자동으로 취소가 되며, 카드사 및 통신사 사정상 시간이 조금 소요될 수 있습니다.

충전 하려고 결제를 하였는데 충전이 되지 않습니다. 결제금액은 어떻게 해야 하나요?

오류나 조작 실수로 충전을 하지 못한 경우, 결제금액은 자동으로 취소 됩니다.
혹시 결제 취소가 진행되지 않았다면, 고객센터로 문의주시면 확인해드리겠습니다.

현재 충전기 사용 여부를 알 수 있나요?

GS칼텍스 EV 충전 홈페이지를 방문하신 후, ‘EV 충전소 찾기‘ 메뉴에서 해당 주유소를 선택하시면 확인하실 수 있습니다. 다만, 관련 Data 송수신 간격에 따른 오차가 있을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 
다른 차량이 충전 중이었는데, 모르고 충전을 중지시켜버렸어요.

현재 구조상 충전 고객의 정보를 파악할 수는 없습니다. 불편하시더라고 충전 중이시던 고객의 전화번호를 확인하시어 전화 부탁 드리겠습니다.

GS칼텍스에서 충전하면 주차비는 따로 받나요?

GS칼텍스에서 충전을 하게 되면 별도의 주차비는 받지 않습니다. 다만, 다른 이용자를 위해 충전 완료 후에는 가능한 빠른 시간 내에 차량을 이동해주시면 감사하겠습니다.

충전하러 왔는데 충전기가 모두 사용 중이에요.

모두가 일반 전기차라면 충전이 끝난 후에 충전할 수가 있습니다. 따라서 근처에서 대기 후 재방문 부탁 드리며, 충전 현황은 GS칼텍스 EV 충전 홈페이지EV 충전소 찾기‘ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 다만, 그린카(셰어링카)가 충전 중이며, 충전이 완료된 상태라면 주유소에 이동요청을 해주시기 바랍니다.

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GS칼텍스의 미래형주유소는 새로운 서비스와 공간으로 변화합니다.
다양한 모빌리티가 쉽게 접근할 수 있는 주유소의 장점을 살려 고객들이 편리하게 이용할 수 있는 모빌리티 서비스를 제공합니다.