GS칼텍스, GenAI와 AiU로 DAX 여정에 나서다

“AI는 어렵다? AI는 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 지금 이 순간에도 우리는 새로운 일하는 방식을 다시 배우고 있습니다.”

7월 4일 금요일 오후, GS타워에서는 다소 낯선 풍경이 펼쳐졌습니다. 바로 허세홍 대표이사 사장을 비롯해 전략기획실, 재무실, CEO 직보 등 회사 리더들이 한자리에 모여 생성형 AI(GenAI)와 사내 플랫폼 AiU의 활용법을 익히는 교육을 받는 모습이었습니다.

이번 교육은 단순한 기술 습득을 넘어서, GS칼텍스의 디지털 & AI 트랜스포메이션(DAX, Digital & AI Transformation)전략을 실제 업무에 접목하는 중요한 이정표였습니다. 직원 누구나 AI를 실무에 활용할 수 있도록 만든 사내 플랫폼 ‘AiU’를 직접 체험해보며, 디지털 전환의 실체를 몸소 느껴볼 수 있는 기회였습니다.

GS칼텍스는 2023년부터 디지털 아카데미를 통해 현업 개발자(Citizen Developer)를 양성하는 등 구성원의 디지털 역량 강화를 지원해왔습니다. 2025년에는 한층 진화된 커리큘럼으로 GenAI를 중심에 둔 학습 체계를 운영 중이며, 2월부터 6월까지 약 300명이 오프라인 교육을 이수했습니다. (참고 온라인 교육 : 650명, 온/오프라인 합계 950명)

이번 지원 조직 경영진 대상 교육은 DAX 전략의 일환으로 기획되었습니다. GenAI 기술이 전례 없는 속도로 발전하며, 산업 전반에 혁신적인 변화를 가져오고 있는 흐름 속에서 조직의 리더들이 AI에 대한 올바른 이해와 활용 역량을 갖추는 것은 DAX 여정의 출발점이 되기 때문입니다.

본격적인 수업은 AI 기술의 핵심 개념부터 시작됐습니다.

• GPT와 같은 대형 언어 모델(Large Language Model)의 원리
• AI에게 더 똑똑하게 질문하는 법, 프롬프트(prompt) 기법
• 다양한 정보 출처를 연결해 AI의 답변 정확도를 높이는 RAG(Retrieval-Augmented Generation)
• 사고의 과정을 따라가는 CoT(Chain of Thought)
• 그리고 AI와 사람의 협업을 가능하게 하는 AI Agent 개념까지

처음엔 다소 생소해 보였던 용어들도, 사례 중심의 설명과 함께 이해의 폭을 넓혀갔습니다.

“프롬프트를 어떻게 즉성하는가에 따라 결과가 확 바뀌네요.”

“기존에 단순 반복하던 업무를 AI가 도와주면, 전략적 판단에 더 집중할 수 있겠어요.”

교육 현장에서 들려온 이런 반응들은, AI가 단순한 기술이 아니라 업무 효율성과 의사결정의 질을 높이는 실질적 도구임을 다시 한 번 일깨워주었습니다.

이번 교육의 하이라이트는 단연 AiU 실습이었습니다.

AiU는 GS그룹의 공통 AX(AI Transformation) 플랫폼인 ‘미소(MISO)’를 기반으로, GS칼텍스가 자사 업무에 필요한 기능을 추가 개발한 생성형 AI 플랫폼입니다. MISO는 GS그룹의 오픈 이노베이션 조직인 52g(5pen 2nnovation GS)와 GS네오텍에서 공동 개발 하였으며, 유통·에너지·건설 등 그룹 내 다양한 계열사에서 디지털 전환과 업무 혁신을 지원하고 있습니다.

GS칼텍스는 이 MISO를 바탕으로 에너지 산업에 특화된 기능을 강화해, 우리만의 GenAI 플랫폼인 AiU를 탄생시켰습니다. 이름에는 AI(인공지능)와 油(기름 유)의 결합이라는 상징적 의미가 담겨 있으며, 이는 에너지 산업에 AI를 접목해 경쟁력을 강화하겠다는 GS칼텍스의 디지털 전환 의지를 반영합니다.

AiU는 누구나 쉽게 접속해 AI와 자연어(일상의 언어)로 대화하고, 동료가 만든 AI Agent를 검색·사용하고, 나만의 업무용 Agent를 직접 만들어 볼 수 있도록 설계되어 있습니다. 특히 노코드(Nocode)·로우코드(Lowcode) 기반의 직관적 인터페이스 덕분에 IT 비전문가도 간단한 설정만으로 원하는 기능을 빠르게 구현할 수 있었습니다.

이날 교육 참석자들은 직접 AiU에 접속해 대화형 챗봇 활용법, 동료가 만든 에이전트 사용하는 법, 나만의 AI Agent 만드는 방법까지 전 과정을 체험했습니다. 코딩 지식 없이도 클릭 몇 번이면 업무에 꼭 맞는 AI 도우미를 만들 수 있는 환경, 그것이 바로 GS칼텍스만의 디지털 경쟁력, AiU의 핵심입니다.

“개발자 도움 없이도 챗봇을 만들 수 있다니 놀랍네요.”

“이걸로 회의록 요약, 보고서 초안 작업도 금방 끝낼 수 있겠어요.”

참석자들은 실제 업무 시나리오를 떠올리며, AiU의 활용 가능성을 직접 발견해갔습니다.

GS칼텍스는 ‘지속가능하고 수익성 있는 성장’을 위한 근원적 혁신, 즉 딥 트랜스포메이션(Deep Transformation)의 한 축으로 디지털 트랜스포메이션(DX)을 설정하고, 그간 데이터 축적과 시스템 구축 등 디지털 기반을 지속적으로 강화해왔습니다.

올해는 한 단계 진화된 디지털 전략인 Digital & AI Transformation(DAX)을 본격적으로 추진하며, AI 중심의 지능형 조직으로의 전환에 속도를 내고 있습니다. DAX는 단순한 기술 도입이 아닌, 디지털과 AI의 상호보완적 발전을 통해 업무 방식을 근본적으로 바꾸는 전략입니다.

축적된 데이터와 시스템 위에 AI를 접목해 AI의 제안과 인간의 판단을 결합함으로써 의사결정의 속도와 정밀도를 높이고, 임직원들은 AI를 가상의 동료로 삼아 반복적이고 정형화된 업무로부터 벗어나 창의적인 문제 해결과 전략적 판단에 집중할 수 있습니다.

이번 지원 조직 경영진 대상 교육은 그러한 조직 전환의 출발점이자 상징적인 첫걸음이었습니다.

임원들이 직접 GenAI 기술을 체험하고 이해함으로써, 디지털 전환의 문화가 조직 전체로 확산되는 기반이 마련된 셈입니다.

여수공장과 사업본부에서도 임원/팀장 등 리더들을 포함해서 조직의 AI 활용 역량을 높이기 위한 교육을 진행하고 있습니다. 앞으로도 GS칼텍스는 GenAI 기술을 업무 전반에 적극 도입하고, 임직원 누구나 AI를 실무에 적용해 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 교육 기회를 지속 확대하고 AI 기반의 디지털 환경을 지속적으로 구축해나갈 예정입니다.

디지털과 AI, 그리고 사람의 협업이 만들어내는 GS칼텍스의 미래를 기대해주세요. ^^