[GS칼텍스 직무 인터뷰 2] 고객 접점부터 생산 현장까지 – Retail/Commercial 영업·소매 Hardware·엔지니어·안전

GS칼텍스의 다양한 직무와 현업 이야기가 궁금한 지원자들을 위해, 실제 구성원들이 자신의 업무와 성장 경험을 직접 소개합니다. 직무 인터뷰 두 번째 편에서는 고객 접점과 주유소 공간, 여수공장의 공정과 안전을 책임지는 Retail/Commercial 영업, 소매 Hardware 혁신, 엔지니어, 안전 직무를 살펴봅니다.

직무별 바로 보기

• Retail/Commercial 영업 (LPG영업 / 주유소 소매영업)
• 소매 Hardware 혁신 (M&M시설팀)
• 엔지니어 (Olefin기술팀)
• 안전 (안전팀)

길을 걷다 마주치는 주유소와 LPG충전소부터 여수공장의 생산설비까지, GS칼텍스의 비즈니스에는 눈으로 직접 확인할 수 있는 다양한 현장이 있습니다. Retail/Commercial 영업은 고객과 장기적인 파트너십을 만들고, 소매 Hardware 혁신은 주유소의 공간과 시설을 바꿉니다. 엔지니어는 공정을 최적화하고, 안전 전문가는 현장에서 기준이 제대로 작동하도록 관리합니다.

각자의 자리에서 현장의 문제를 발견하고 실제 변화로 만들어가는 사람들. 다섯 명의 GS칼텍스 현업 구성원이 전하는 주요 업무와 기억에 남는 경험, 커리어 가능성을 통해 네 직무를 자세히 들여다봅니다.

정유사가 만든 제품이 최종 소비자를 만나는 마지막 접점은 전국의 주유소와 LPG충전소입니다.

Retail/Commercial 영업은 그 접점을 운영하는 사업자를 고객으로 하는 직무입니다. 제품 판매와 공급 관리, 가격 운영, 여신과 지원계획까지 고객의 사업 운영 전반을 함께 고민합니다. 다루는 고객과 거래 구조에 따라 일하는 방식은 달라지는데, LPG충전소를 담당하는 LPG영업과 주유소를 담당하는 소매영업의 현업을 살펴봅니다.

고객과 회사가 함께 성장할 조건을 만드는 LPG영업

LPG영업은 LPG충전소를 주요 고객으로 판매와 공급, 가격 운영, 거래처 관리를 담당합니다. 업무의 핵심은 충전소의 입지와 지역 경쟁 상황, 판매 여건을 종합적으로 분석해 회사와 고객 모두에게 합리적인 거래조건을 설계하고 협상하는 것입니다.

개별 충전소의 상황과 요구사항을 파악해 가격 조정, 시설·장비 지원, 판촉 등 실행 가능한 방안을 검토하고, 충전소의 경쟁력과 회사의 손익을 함께 높이는 것을 목표로 합니다.

“충전소와 회사의 입장을 모두 고려해 최적의 거래조건과 지원방안을 찾아내고, 그 결과가 판매 증가나 계열이탈 방지 같은 실질적인 성과로 이어졌을 때 가장 큰 보람을 느낍니다.” — LPG남부지사

LPG영업에서 현장 경험을 쌓으면 영업 전문가를 넘어 국내 정유제품 사업 전반을 이해하는 제너럴리스트(Generalist)로 성장할 수 있습니다. M&M본부는 영업뿐 아니라 전략기획과 마케팅, 영업관리 등 국내 정유제품 사업과 관련된 다양한 직무를 운영하며, 순환근무를 통해 여러 분야를 경험할 기회를 제공합니다.

고객과 가장 가까운 자리에서 충전소 시장의 특성과 고객의 사업 운영 방식, 업계 구조를 직접 경험한 것은 이후 다른 직무에서도 중요한 판단의 기반이 됩니다. 지원할 때는 영업을 어렵게 생각하기보다 자신의 경험이 고객의 요구를 이해하고 문제를 해결하는 과정과 어떻게 연결되는지 진솔하게 보여주는 것이 중요합니다.

신뢰가 곧 실적이 되는 주유소 소매영업

M&M본부의 소매영업은 주유소 운영 전반에 필요한 사항을 조언하고 여신과 지원계획을 관리하며, 주기적으로 주유소를 방문해 사업자와 소통합니다. 소매영업은 무에서 유를 만드는 영업과는 다릅니다. 이미 거래처와 브랜드가 구축되어 있는 만큼, 형성된 관계를 얼마나 꾸준히 가꾸고 고객에게 필요한 도움을 제공하느냐가 성과를 좌우합니다.

“처음에는 그저 회사에서 나온 직원으로 여겨질 때가 많았습니다. 그래서 매번 방문할 때마다 실적보다 사장님의 이야기에 먼저 귀를 기울였습니다. 어느 순간 사장님께서 먼저 의견을 물어봐 주시고, 저에게 도움이 될 정보도 찾아 알려주셨습니다. 회사를 대표하는 직원을 넘어 함께 고민하고 성장하는 진정한 파트너로 인정받았다고 느꼈습니다.” — M&M본부 경기지사

소매영업에서 쌓은 고객·시장·제품에 대한 이해를 바탕으로 신규 개발과 부문 지원, 소매 마케팅·전략, 물류, 가격관리 등으로 커리어를 확장할 수 있습니다. 이 직무에는 외향적인 성격보다 고객에게 꾸준히 관심을 기울이는 성실함과 시장 정보를 구조화해 전달하는 능력이 중요합니다. 유가 변동의 배경을 정리하고 주변 사업장을 운영자의 관점에서 살펴보는 습관이 좋은 준비가 됩니다.

GS칼텍스가 고객을 만나는 최전선에는 주유소가 있습니다.

소매 Hardware 혁신은 그 공간을 직접 만들고 바꾸는 직무입니다. 주유소를 새로 짓거나 철거·재건축하는 일부터 고객이 매일 사용하는 장비가 문제없이 작동하도록 관리하는 일까지 담당합니다. 국내 주유소 시설을 책임지는 M&M시설팀의 현업을 살펴봅니다.

전국 주유소의 시설을 만들고 지키는 M&M시설팀

M&M시설팀은 주유소 건축·철거·재건축부터 주유기와 세차기 등 영업장비의 유지보수와 개선까지 폭넓게 담당합니다. 전국의 현장을 효율적으로 관리하기 위해 다양한 협력업체와 긴밀히 소통하며 공사의 일정과 품질을 관리하고, 새로운 설비 도입과 시설 관리 시스템 개선도 추진합니다.

“길을 걷다가 GS칼텍스 주유소를 마주칠 때마다 뿌듯함을 느낍니다. 저희가 직접 설치한 시설이나 개선한 시스템이 현장에서 잘 운영되고 있는 모습을 볼 때면 언제나 큰 보람을 느낍니다.” — M&M시설팀

이 직무에서는 주유소를 넘어 물류센터 등으로 전문 영역을 넓히며 건축·시설 전문가로 성장할 수 있습니다. 최근에는 유지보수뿐 아니라 시설 개선과 혁신을 위한 기획 업무도 확대되고 있어 마케팅이나 기획 직무로 커리어를 확장할 수도 있습니다. 협력업체 및 유관 부서와 원활하게 소통하고 아이디어를 현장에 구현하는 추진력을 갖춘 사람에게 잘 맞습니다.

여수공장의 공정은 매일 같은 조건으로 움직이지 않습니다. 화공 엔지니어는 생산 현장과 가장 가까운 자리에서 변화를 살피며 안정적인 운전과 수익성 향상을 함께 책임집니다. 문제가 발생하면 원인을 분석하고 해법을 찾는 것도 엔지니어의 역할입니다. 폴리에틸렌(PE) 공정의 기술지원을 담당하는 공정기술부문 Olefin기술팀의 현업을 살펴봅니다.

PE 공정의 최적화를 책임지는 Olefin기술팀

Olefin기술팀은 PE Unit의 기술지원을 담당합니다. 안정적인 공정 운전과 수익성 향상을 위해 개선 과제를 발굴하고, 공정·설비·제품에서 문제가 발생하면 원인을 분석해 해결 방안을 찾습니다. 유관 부서가 요청한 공정 관련 엔지니어링 검토와 기술지원도 주요 업무입니다.

“비정품을 나타내는 빨간불이 이어지던 분석 결과에서 어느 순간 정품을 의미하는 노란불이 나타날 때 가장 뿌듯했습니다. 더 나아가 해당 제품이 고객 평가에서 만족스러운 반응을 얻었을 때 한층 더 커진 보람을 얻을 수 있었습니다.” — Olefin기술팀 담당자

공정기술 업무는 생산 현장과 밀접하게 맞닿아 있어 담당 공정에 대한 지식과 문제 해결 역량을 꾸준히 심화할 수 있습니다. 현장에서 쌓은 전문성을 바탕으로 생산기획과 조정 업무는 물론 디지털 전환 분야로도 커리어를 확장할 수 있습니다. 여수공장에서는 공정·설비 데이터를 활용해 설비 상태를 진단하고 운전 조건을 최적화하는 DAX 과제가 추진되고 있어, 공정에 대한 이해에 데이터 분석 역량을 더하면 문제를 더욱 빠르고 정교하게 해결할 수 있습니다.

“공정 엔지니어는 담당 공정에 대한 사내 최고의 스페셜리스트라고 자부합니다. 개별 공정마다 반드시 필요한 인력인 만큼 회사에서도 전문성을 높이 인정받는 직무입니다.” — Olefin기술팀 담당자

학부에서 배운 전공지식이 현업에서는 다르게 적용되기도 하지만, 입사 후 충분한 교육과 지원을 받을 수 있어 처음부터 모든 공정을 완벽하게 알 필요는 없습니다. 전공지식과 함께 정유·에너지 산업에 대한 관심, 문제의 원인을 끝까지 파고드는 태도를 갖춘 사람이라면 공정 엔지니어로 성장할 수 있습니다.

고위험 공정이 밀집한 정유·석유화학 사업장에서 안전은 단순한 관리 업무가 아니라 사업의 지속성과 직결되는 핵심 조건입니다.

안전 직무는 법과 기준을 사업장에 적용하고, 그 기준이 현장에서 제대로 작동하는지 확인하는 일입니다. 제도 운영과 법규 대응부터 교육, 시스템 개선까지 공정안전 전반을 담당하는 안전팀의 현업을 살펴봅니다.

공정안전의 기준을 현장에서 작동하게 하는 안전팀

안전팀은 PSM(Process Safety Management, 공정안전관리) 운영과 평가 지원, 안전 법규 검토, 대관 업무, 임직원 교육 등을 담당합니다. 자체감사와 사전점검을 통해 사업장의 취약 요소를 개선하고, 현업 부서가 공정안전 역량을 갖추도록 지원합니다.

안전 DX 과제도 추진합니다. PSM 포털과 설비 데이터를 연계해 수작업의 오류와 비효율을 줄이고, 작업 전 안전점검회의를 지원하는 TBM AI 비서를 운영해 더욱 정확한 안전 업무 수행을 돕고 있습니다.

“제가 수행한 점검·개선 활동이 실제 현장의 안전 수준 향상으로 이어졌을 때 가장 큰 보람을 느꼈습니다. 현업과 함께 문제를 찾고, 변화된 결과를 직접 확인할 수 있기 때문입니다.” — 안전팀

안전팀에서는 자체감사와 법규 준수 점검, 교육, 대관 대응을 시작으로 PSM 등급평가와 중대재해 예방, 취약업체 컨설팅까지 경험하며 공정안전 전문가로 성장할 수 있습니다. 법규를 아는 것을 넘어 공정과 설비, 운전, 정비를 종합적으로 이해하고 현장 구성원과 소통하는 역량이 중요합니다. 여기에 AI와 데이터를 활용해 더 나은 안전관리 방식을 찾는 개선 태도가 더해지면 강점이 됩니다. GS칼텍스는 PSM Champion Team과 SLC(Safety Leadership Committee) 등 안전협의체를 운영하며 이러한 성장을 뒷받침하고 있습니다.

현장에서 변화를 만드는 사람들

Retail/Commercial 영업과 소매 Hardware 혁신, 엔지니어와 안전이 마주하는 현장은 서로 다르지만, 현장의 문제를 발견하고 여러 조직과 협업해 실제 변화로 만든다는 점은 같습니다. GS칼텍스의 DAX(Digital & AI Transformation)는 데이터와 AI를 활용해 고객 경험부터 공정 운영과 안전관리까지 더 나은 해결책을 찾도록 돕습니다. 고객과 현장의 이야기에 귀 기울이고 새로운 방법을 실행하는 사람이라면, 교육과 순환근무, CDP를 통해 전문성을 넓혀갈 수 있습니다. GS칼텍스에서 현장의 변화를 함께 만들어보세요.

글로벌 시장을 움직이는 S&T·C&L·재무 직무가 궁금하다면, [GS칼텍스 직무 인터뷰 1편] 도 함께 확인해 보세요.